Nous recherchons un agent de service à la clientèle en commerce électronique et en magasin ayant un intérêt pour les vélos et le plein air.

En tant qu'agent du service à la clientèle, vous aurez la responsabilité principale de soutenir nos clients en ligne lorsqu'ils ont des questions ou ont besoin d'aide dans notre magasin de Montréal et en ligne.

Responsabilités

En ligne

• Répondre aux demandes des clients

• Guider les clients dans leur transaction en ligne ;

• Conseiller les clients et les accompagner dans la transaction en ligne ou au téléphone;

• Assurer le service après-vente; Commentaires, dépannage, informations ;

• Recevoir les plaintes et les commentaires ;

• Assurer la fidélisation de la clientèle

• Traiter les commandes Web et faire le suivi avec les services internes.

• Enregistrez et gérez les demandes de retour et d'échange

En magasin

• Répondre aux clients en magasin

• Fournir des conseils techniques selon les besoins des clients

• inventaires mensuels

Exigences

• 1 ans d'expérience en service à la clientèle

• Maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit)

• Capacité à faire plusieurs tâches à la fois

• Attitude positive, Énergique, Orienté solutions, organisé

• Bonne connaissance de l'industrie du ski et du vélo (un bonus)

Bénéfices

En vous joignant à notre équipe, vous faites partie d'une culture d'entreprise dynamique et en pleine croissance où vous pourrez expérimenter tout au long de votre carrière en plus de profiter de nombreux avantages

• Assurance collective

• Programme d'aide aux employés

• REER collectif

• Travail hybride / Horaires flexibles

• Excellentes réductions pour les employés dans l'industrie du plein air

• Emplacement central, près du Parc Lafontaine

• Équipe dynamique avec Social Club

Veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae et lettre de présentation à cv@orage.com, adressez votre courriel à Annabel Dufour-Brown. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.