Expédition

Nous faisons de notre mieux afin d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Une fois votre achat effectué, il faudra entre 1 et 3 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée par notre entrepôt. Les colis expédiés au Québec seront livrés entre 1 à 3 jours ouvrables. Pour le reste du Canada et pour les États-Unis, les commandes vous seront livrées entre 3 et 5 jours ouvrables. Veuillez vous référer à votre numéro de suivi pour plus d'informations.

Veuillez noter que lors des périodes de soldes, votre commande peut prendre plus de temps à être traitée. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Peppermint offre la LIVRAISON GRATUITE pour les commandes canadiennes et américaines d'une valeur supérieure à 150 CAD. Toutes les commandes en dessous seront facturées aux tarifs du transporteur qui se situent généralement entre 9$ et 12$ CAD.

Commandes internationales

Nous expédions actuellement au Canada, aux États-Unis et en Europe. Pour toute commande à l'extérieur de l'Amérique du Nord, il y a des frais de livraison de 40$. Peppermint n'est pas responsable des frais d'expédition supplémentaires, de TVA ou de douane à la livraison pour les commandes européennes.

Il manque un article à ma commande. Que dois-je faire ?

Il est possible que nous ayons expédié votre commande en plusieurs envois. Pour vérifier, veuillez consulter l'e-mail de confirmation d'expédition et le bordereau d'expédition inclus dans votre colis. Le bordereau confirmera les articles que vous auriez dû recevoir.


S'il vous manque un article, veuillez contacter notre service clientèle dans les 30 jours suivants la réception de votre colis à support@peppermintcycling.com. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution dans les plus brefs délais.


Comment puis-je modifier ma commande ?

Nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu'elle est passée. Si vous devez annuler ou mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client par chat ou par email à support@peppermintcycling.com le plus rapidement possible.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Veuillez nous contacter par chat via notre site Web. Nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande avant son expédition. Les commandes sont généralement expédiées entre 1 à 3 jours ouvrables. Si votre commande est déjà expédiée, nous ne pourrons pas l'annuler, vous devrez la retourner une fois le colis reçu.

J'ai fait une erreur dans mon adresse de livraison, comment puis-je la changer ?

Veuillez nous contacter à support@peppermintcycling.com avec les informations d'expédition exactes. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre adresse de livraison avant que le colis ne quitte l'entrepôt. Si, pour une raison quelconque, nous n'avons pas été en mesure de mettre à jour votre adresse avant son expédition, il est de votre responsabilité de contacter UPS pour modifier la livraison et renvoyer le colis à l'expéditeur si nécessaire. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lorsque l'adresse saisie est incorrecte.

*Notez que nous ne livrons pas aux boîtes postales.

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