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Il est possible que nous ayons expédié votre commande en plusieurs envois. Pour vérifier, veuillez consulter l'e-mail de confirmation d'expédition et le bordereau d'expédition inclus dans votre colis. Le bordereau confirmera les articles que vous auriez dû recevoir. S'il vous manque un article, veuillez contacter notre service clientèle dans les 30 jours suivants la réception de votre colis à support@peppermintcycling.com. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution dans les plus brefs délais.

Une fois votre achat effectué, il faudra entre 1 et 3 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée par notre entrepôt. Les colis expédiés au Québec seront livrés entre 1 à 3 jours ouvrables. Pour le reste du Canada et pour les États-Unis, les commandes vous seront livrées entre 3 et 5 jours ouvrables. Veuillez vous référer à votre numéro de suivi pour plus d'informations. *Veuillez noter que lors des périodes de soldes, votre commande peut prendre plus de temps à être traitée. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu'elle est passée. Si vous devez annuler ou mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client par chat ou par email à support@peppermintcycling.com le plus rapidement possible.

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Veuillez nous contacter à support@peppermintcycling.com avec les informations d'expédition exactes. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre adresse de livraison avant que le colis ne quitte l'entrepôt. Si, pour une raison quelconque, nous n'avons pas été en mesure de mettre à jour votre adresse avant son expédition, il est de votre responsabilité de contacter UPS pour modifier la livraison et renvoyer le colis à l'expéditeur si nécessaire. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lorsque l'adresse saisie est incorrecte. *Notez que nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Tous les produits de Peppermint cycling sont garantis 1 an. Si votre produit présente une faiblesse, nous offrons un service de réparation. Écrivez-nous à info@peppermintcycling.com en joignant des photos de votre produit et une preuve d'achat et nous verrons ce que nous pouvons faire pour le remettre en état.

Chaque produit est soumis à un contrôle qualité rigoureux. Cela n'aurait pas dû arriver. Veuillez nous envoyer une photo de l'article défectueux à support@peppermint.com avec votre numéro de commande et nous nous chargerons de remplacer l'article.

Nous sommes désolés si vous avez eu un accident sur la route ou pendant l'entraînement. Nous comprenons qu'un accident est parfois inévitable. Si vous avez eu un accident avec votre vêtement Peppermint, veuillez nous envoyer des photos à support@peppermint.com et nous vous offrirons une réduction de 40% sur le prix régulier de l'article s'il est toujours en stock ou un article similaire s'il n'est plus disponible. L'offre de remplacement en cas d'accident n'est valable que sur les produits encore couverts par notre garantie d'un (1) an.

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