Description de l’entreprise

MTNDEWDS Distribution Inc. offre à ses employés des défis hautement stimulants dans un environnement de travail agréable. L'entreprise possède et gère les marques Orage & Peppermint Cycling, distribuées à travers le Canada, les États-Unis et l'Europe. Avec une équipe solide et passionnée, des objectifs de croissance audacieux et les ressources pour les atteindre, nous sommes actuellement à la recherche d'un (e) agent (e) du service client B2B

Investi, proactif et débrouillard, le titulaire agit comme un allié sur lequel on peut compter pour toute tâche relative à la relation client B2B. Il (elle) sera appelé(e) à assumer des responsabilités croissantes au sein du département. Le candidat doit être adaptable, capable de gérer les priorités et être vif d'esprit.

Responsabilités

• Assurer une expérience client positive pour les entreprises qui achètent de nos produits

• Répondre aux demandes de nos clients et de nos représentants par téléphone ou par email.

• Assister/aider nos représentants lors des périodes de ventes

• Effectuer l’entrée de commandes B2B.

• Assurer un suivi de commandes auprès des clients en les tenant informés des statuts de livraison.

• Effectuer des rapports d’entrée de commandes et le partager aux représentants et aux services interne de l’entreprise

• Enregistrer et coordonner les demande de retours et échanges

• Aide et participe à la mise en place de procédures liées à l’utilisation du système CRM.

• Offrir des solutions en réponse aux éventuels problèmes de notre clientèle B2B.

• Apporte un soutien administratif à l’équipe SAC pour tout projet spécial à la demande de la Direction.

• Fait par des commentaires clients à l’équipe interne.

Requirements

• 1 ou 2 années d’expérience en service à la clientèle

• Maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit)

• Capacité à faire plusieurs tâches à la fois

• Facilité avec l’informatique

• Attitude positive, Énergique, en mode solution

• Bonne connaissance de l'industrie du ski et du vélo (un bonus)

Bénéfices

En vous joignant à notre équipe, vous ferez partie d'une culture d'entreprise dynamique et en pleine croissance où vous pourrez profiter de nombreux avantages

• Assurance collective

• Programme d'aide aux employés

• REER collectif

• Travail hybride / Horaires flexibles

• Excellentes réductions pour les employés dans l'industrie du plein air

• Localisation centrale, près du Parc Lafontaine

• Équipe dynamique avec Social Club