Termes et Conditions

Paiement

PEPPERMINT Cycling Co. accepte seulement les paiements via Shopify Payment et Paypal.

Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@peppermintcycling.com. Nous nous assurerons de vous accommoder le plus possible.

Réservation de produits

Il est actuellement impossible de réserver des articles sur le site web. Noter que les articles ajoutés à votre panier restent disponibles aux autres clients jusqu’à ce que votre transaction soit bien complétée.

Livraison

Le délai de traitement est généralement de 3 jours ouvrables suivant la date de la commande. L’équipe de PEPPERMINT Cycling Co. traite les commandes du lundi au vendredi (entre 9h00 et 17h00).

La livraison de tous les articles est réalisée par Postes Canada (et USPS aux Etats-Unis).

Les commandes sont envoyées par la poste régulière. Si vous souhaitez recevoir vos produits plus rapidement, veuillez nous contacter à info@peppermintcycling.com avant de faire votre achat afin de s’assurer que votre commande arrive dans les délais souhaités. Notez que les frais d'expédition seront modifiés en fonction de la demande.

Vous recevrez, par courriel, un numéro de suivi lorsque votre commande vous sera expédiée.

Livraison gratuite au Québec pour tout achat de 150,00$ et plus 
Livraison gratuite au Canada pour tout achat de 200,00$ et plus Livraison gratuite aux États-Unis pour tout achat de 300,00$ et plus

Pour toutes les autres commandes, les frais d'expédition sont fixes et varient en fonction de votre adresse de livraison et non du poids de votre colis.

Québec: 10,00$ CAN *

Canada : 15,00$ CAN *
États-Unis : 19,00$ CAN *
International : 40.00$ CAN *

* Ce montant n’inclut pas les taxes.
** Cette politique est sujette à changement en cas de livraison vers des adresses particulièrement éloignées des centres urbains requérant des frais supplémentaires associés à la livraison.

États-Unis et International

Prendre en note que les commandes livrées aux Etats-Unis et à l’international peuvent être soumises à des douanes et taxes supportées par le pays importateur et il appartient au client de payer ces frais. Si le client refuse de faire le paiement, le colis sera retourné et la commande sera remboursée moins les frais d'expédition. Malgré le fait que notre équipe assure autant que possible un service rapide et efficace, il est possible que les douanes occasionnent un délai de livraison supplémentaire.

Pour toutes informations ou questions, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à info@peppermintcycling.com. Nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Échange et retour

  • Suivant la réception du produit, vous avez 15 jours pour retourner ou échanger un produit si celui-ci ne vous convient pas. 
  • Les accessoires (bas, casquettes, bandeaux et bidons) et les articles en promotion ne peuvent être retournés puisqu'ils sont considérés comme vente finale.

Échange

Pour un échange de produit, les frais de retour devront être assumés par le client et les frais d’expédition du nouveau produit seront assumés par PEPPERMINT Cycling Co. (peu importe le montant de la commande).

Retour

Les remboursements seront effectués selon la méthode initiale de paiement utilisée pour votre commande. Les frais de livraisons initiaux ne seront pas remboursés. Si votre produit est un cadeau, le remboursement sera crédité à l'acheteur original.

À noter que les frais de livraison pour le retour du produit devront être assumés par le client, peu importe le montant de la commande.

Comment procéder ?

Contactez-nous à info@peppermintcycling.com.

  1. Sujet de votre courriel : RETOUR_Numéro de votre commande ou ECHANGE_Numéro de votre commande
  2. Votre courriel doit contenir votre nom, le produit que vous avez, votre commande et la raison de l'échange ou du retour (pour un échange svp nous confirmer la nouvelle grandeur que vous souhaitez obtenir).
  3. Un code d'autorisation vous sera envoyé en vous confirmant l'adresse de retour à utiliser.

Assurez-vous de nous retournez l’article non porté et non lavé. N’oubliez pas de joindre au colis le code d’autorisation que nous vous enverrons. À noter que si vous désirez retourner ou échanger un cuissard ou bib cycliste, la pellicule hygiénique autocollante placée sur le chamois doit être toujours en place.

Nous vous recommandons fortement de choisir les services d'un transporteur qui vous permettra d’avoir un numéro de suivi. PEPPERMINT Cycling co. n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés.

Une fois le colis reçu, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Pour les échanges et retours provenant des États-Unis ou de l'International

Tous les produits retournés doivent être déclarés comme un « retour de marchandise canadienne », sur la déclaration de douanes. Si cette mention n’est pas inscrite, des frais supplémentaires pourraient s'ajouter; ceux-ci seront déduits de votre remboursement ou vous seront facturés en extra s’il s’agit d’un échange. Les colis engageant des frais de douanes seront refusés.

    

Politiques 

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